Общий порядок и последовательность ваших действий

Обращаетесь с устным заявлением о недостатках товара (работы, услуги) и формулируете свои требования. Предъявляете чек (квитанцию, договор или другой документ, подтверждающий факт приобретения и оплаты). К вам относятся с пониманием и удовлетворяют ваши требования. Это происходит тогда, когда речь идет о мелких покупках или недорогих услугах, и крайне редко, когда речь идет о дорогостоящих товарах и услугах... подробнее>>>

Вы вправе потребовать

Если вы приобрели брак, то имеете право потребовать: безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы на их исправление (которые у вас возникли, если вы сделали ремонт за свой счет); соразмерно уменьшить покупную цену; заменить на товар аналогичной марки; заменить на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены... подробнее>>>

Кому предъявлять требования

Все требования, перечисленные в разделе "Общий порядок и последовательность ваших действий", могут быть предъявлены продавцу. Требования, перечисленные в разделах "Безвозмездное устранение недостатков" и "Замена товара", могут быть предъявлены или продавцу, или, по вашему выбору, изготовителю... подробнее>>>