Потребление товаров и услуг, - а мы все потребители, - это далеко не только стремление к роскоши, комфорту и удовольствию. Для большинства людей умеренного достатка - это просто жизненная необходимость.

Сколько малых и больших бед преследует нас из-за низкокачественных и просто опасных для здоровья товаров и услуг! Нас сопровождают моральные и физические страдания, когда зимой и квартире холодно, когда отключают электричество и воду.

Кто измерит вред, который наносят организму продукты с истекшим сроком годности, поддельные медикаменты и фальсифицированные биологически активные добавки?

Ученые так и не могут разобраться, пользу или вред несут нам генетически модифицированные продукты, а они уже широким потоком заполняют прилавки, и изготовители даже не считают нужным, как требует законодательство, информировать об этом потребителей.

Вы приобретаете средство от морщин или для роста волос, но кожа остается дряблой, а лысина увеличивается.

И даже сверхмощный государственный и общественный контроль, не может обеспечить достаточной защищенности потребителя от произвола изготовителей, исполнителей и продавцов.

А есть ли вообще выход из положения, когда, казалось бы, все против потребителя? Ну, конечно же, есть! Прежде всего, мы должны понять: нас обманывают потому, что мы сами этому способствуем.

Во всем мире - и Россия не исключение - в системе защиты интересов потребителей определились два главных направления.

Первое: законодательство о правах потребителей, подкрепленное нормами, правилами, государственными стандартами, отражающими обязательные требования по качеству и безопасности товаров, работ и услуг в сочетании с государственным и общественным контролем за соблюдением прав потребителей.

Здесь влияние потребителя носит опосредованный характер и проявляется далеко не сразу.

Второе: активность самого потребителя, знающего свои права.

Наш сайт предназначен для того, чтобы помочь потребителю получить максимальные знания о своих правах и их практической реализации. Мы предлагаем конкретные рекомендации, советы, образцы заявлений и претензий, справочные материалы.

Даже очень хорошие законы и правила, отражающие права потребителя, начинают действовать только тогда, когда за это берется сам потребитель.